Succesvolle afhandeling van verjaarde letselschadezaak

Via een andere letselschadezaak kwam een cliënte bij ons met de vraag of wij nog iets met een verjaarde letselschadezaak konden doen. Zij was enkele jaren geleden bij haar woning in ’t Gooi door een hond omver geduwd doordat deze opsprong. Hierbij liep zij schouderletsel op met blijvende klachten en beperkingen. Haar belangen werden eerst behartigd door een jurist die de zaak aanvankelijk redelijk goed oppakte. Wel bleek uit de diverse brieven en e-mails dat deze jurist weinig ervaring met letselschade had.

Verbroken communicatie met belangenbehartiger

Op enig moment lukte het cliënte helaas niet meer om contact met deze belangenbehartiger te krijgen. De betreffende persoon bleek te zijn vertrokken naar Limburg om daar wethouder te worden. Alle contacten moesten vervolgens via het secretariaat van de betreffende gemeente verlopen. Het secretariaat maakte wel terugbelverzoeken, maar de cliënte werd helaas nooit meer teruggebeld. Ook op e-mails ontving zij geen enkele reactie meer. Hierdoor was er ondertussen al enige tijd geen contact meer geweest over de letselschadezaak met de aansprakelijke verzekeraar.

Tijdige actie tegen verjaring

Op het moment dat wij de dossierstukken bekeken, was er mogelijk sprake van verjaring. Van verjaring is sprake, als je na een aansprakelijkstelling niet binnen vijf jaar een stuitingsbrief stuurt aan de aansprakelijke partij. Dit bleek in deze zaak niet tijdig gebeurd te zijn door de vorige belangenbehartiger, terwijl de vijf jaren inmiddels al wel verstreken waren.

Een nieuwe aanpak

Wij hebben de verzekeraar aangeschreven met het verzoek om een gezamenlijk bezoek aan cliënte te brengen om de zaak toch weer op de rails te krijgen. De aansprakelijke verzekeraar beriep zich in eerste instantie op verjaring. Toch was dat hier niet helemaal zwart wit en daarnaast deden wij een beroep op de redelijkheid en billijkheid. Uiteindelijk zijn wij met de verzekeraar en cliënte om tafel gegaan en hebben wij voor deze cliënte in gezamenlijk overleg alsnog een eindregeling bereikt. Cliënte kreeg nog een slotbetaling van € 30.000,00. Hiermee kon zij deze kwestie eindelijk naar tevredenheid afsluiten.

Effectieve aanpak en onderhandeling

Een andere weg had kunnen zijn om de vorige belangenbehartiger aan te spreken op het maken van een beroepsfout. Wij schatten in dat langs die weg de schade van cliënte uiteindelijk ook wel vergoed had moeten worden. Maar daar zat onze cliënte natuurlijk helemaal niet op te wachten.

Uit deze zaak blijkt maar weer dat een goede belangenbehartiger met verstand van zaken en hart voor de zaak echt het verschil kan maken.